Que dois-je dire lorsque j’appelle la clinique pour prendre rendez-vous en anglais ?
Préparez les mêmes cinq lignes et dites-les avant que les questions commencent : I am calling about my asthma. My name is Ana Ruiz, and my date of birth is the third of May, 1990. Demandez à qui vous parlez et ce qu’il ou elle peut organiser.
Préparez les mêmes cinq lignes et dites-les avant que les questions commencent : I am calling about my asthma. My name is Ana Ruiz, and my date of birth is the third of May, 1990. Demandez à qui vous parlez et ce qu’il ou elle peut organiser. Répétez l’heure pour vérifier, et ne devinez jamais un mot que vous n’avez pas entendu : I am sorry, the line is not clear. Could you repeat the appointment time?
Au téléphone, préparez un mini-script avant l’appel : nom, date de naissance, motif en une phrase, médicaments et question principale. Notez les mots que vous risquez de ne pas comprendre et demandez à l’interlocuteur de les épeler ou de parler plus lentement. Si l’on vous donne une heure, un nom de service ou une consigne, répétez-le immédiatement et faites confirmer. Demandez aussi qui rappelle qui et à quel numéro, puis résumez la fin de l’appel en une phrase pour éviter les malentendus.
Comment parler à un médecin en anglais quand la maladie est ancienne →