comment appeler le service client en anglais
Décidez du résultat avant de composer, puis commencez par trois informations : qui vous êtes, quel est le problème et ce que vous avez devant vous. I am calling about a charge on my card that I do not recognize. I have my account number and the date of the payment.
Décidez du résultat avant de composer, puis commencez par trois informations : qui vous êtes, quel est le problème et ce que vous avez devant vous. I am calling about a charge on my card that I do not recognize. I have my account number and the date of the payment.
Si le menu ou l'accent vous met en difficulté, demandez à répéter et notez le numéro de référence pendant que l'agent attend : Sorry, could you repeat the last part? I did not catch the reference number. Demander deux fois est normal lors d'un appel d'assistance, et moins coûteux que de rappeler pour tout réexpliquer.
Notez quatre éléments sur une seule ligne avant d'appeler : le numéro de référence ou de compte, la date, le montant et le résultat souhaité. À la fin de l'appel, demandez le nom de l'agent et le numéro de référence de l'appel, puis répétez l'étape suivante. Un résumé écrit pendant l'appel rend le second appel bien plus court si rien n'a bougé une semaine plus tard.