Faut-il proposer une remise tout de suite ?

Seulement si vous savez déjà ce qui est comparé et que la remise résout le problème réel, ce qui est rare. Une remise immédiate indique au client que le montant initial était flexible, réinitialise votre prix pour tous les renouvellements futurs et produit généralement une deuxième demande plutôt qu'une signature.

Avant d'évoquer une remise, proposez un ajustement de périmètre chiffré en une seule option et demandez au client ce qu'il retirerait en priorité. Si vous devez vraiment bouger le prix, limitez l'offre à une durée ou à un volume précis et faites signer avant la fin de la période, afin que la remise ne devienne pas la nouvelle référence.

Comment s'adresser à un client en anglais face à une objection sur le prix →