Quels détails faut-il réunir avant d'appeler un fournisseur d'énergie ?

Ayez six éléments prêts : l'adresse complète avec le numéro d'appartement, la date de votre emménagement, le relevé du compteur de ce jour-là, une pièce d'identité avec photo, vos coordonnées de paiement et le nom du fournisseur précédent si vous le connaissez. L'adresse et le relevé font l'essentiel du travail, car ils identifient le point de fourniture et séparent votre consommation de celle de l'occupant précédent. Si un élément manque, dites-le au début plutôt que de deviner.

Deux éléments évitent un second appel : demandez à l'agent de relire l'adresse et le code postal qu'il détient déjà, afin qu'un numéro d'appartement interverti soit repéré pendant que vous êtes encore en ligne, et demandez si le compte est ouvert avec un tarif domestique ou professionnel, car un bien anciennement utilisé comme magasin ou bureau peut être facturé aux tarifs professionnels. Conservez la référence de l'appel à côté de la photo du compteur.

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