E se o cartão de entrega não tiver número de referência?

Então o número de que você precisa é o do remetente. Verifique o e-mail de despacho ou a página do pedido para achar um número de rastreio e informe esse número em vez da referência do cartão. Depósitos também podem buscar por nome e endereço, então comece pelo endereço exatamente como está escrito na encomenda. Diga: There's no reference on my card. Can you look it up by my address? Se o depósito não encontrar, peça ao remetente para abrir uma investigação; ele tem o contrato com a transportadora.

Dois detalhes em um cartão sem número ainda são úteis. O horário da tentativa reduz a busca no balcão, porque itens não entregues são registrados por rota e por dia. O prazo impresso é a data que vale, não o dia em que você encontrou o cartão, então um cartão encontrado com uma semana de atraso tem menos dias restantes do que parece. Se o nome no cartão não for o seu, não o abra nem o retire: devolva-o e avise, porque retirar o item de outra pessoa exige a identificação dela, não a sua.

Leia o cartão antes de ligar para alguém →