como ligar para o atendimento ao cliente em inglês
Decida o resultado antes de discar e, em seguida, comece com três informações: quem você é, qual é o problema e o que você tem em mãos. I am calling about a charge on my card that I do not recognize. I have my account number and the date of the payment.
Decida o resultado antes de discar e, em seguida, comece com três informações: quem você é, qual é o problema e o que você tem em mãos. I am calling about a charge on my card that I do not recognize. I have my account number and the date of the payment.
Se o menu automático ou o sotaque dificultarem as coisas, peça que repitam e anote o número de protocolo enquanto o atendente espera: Sorry, could you repeat the last part? I did not catch the reference number. Pedir duas vezes é normal em uma ligação de suporte e sai mais barato do que ligar de novo para explicar tudo outra vez.
Escreva quatro dados em uma única linha antes de ligar: o número de referência ou da conta, a data, o valor e o resultado que você quer. No fim da ligação, peça o nome do atendente e o número de referência do atendimento e repita o próximo passo. Um resumo escrito durante a ligação torna a segunda ligação muito mais curta se nada mudar uma semana depois.