Devo oferecer desconto imediatamente?

Só se você já souber o que está sendo comparado e o desconto resolver o problema real, o que é raro. Um desconto imediato diz ao cliente que o número original era flexível, redefine seu preço para todas as renovações futuras e normalmente gera um segundo pedido em vez de um fechamento.

Não ofereça desconto na primeira resposta. Se o desconto for realmente necessário, vincule-o a uma contrapartida clara, como redução de escopo, prazo maior, pagamento antecipado ou remoção de um item. Assim o cliente vê relação entre valor e entrega, e você evita criar um novo preço de referência para as próximas renovações.

Objeção de preço: como atender um cliente em inglês sem ceder na primeira frase →