Como digo não a um cliente em inglês?

Diga não à parte que você não consegue fazer e sim à parte que consegue, na mesma respiração: I can do five screens, on the twenty-first. Um não sozinho soa como uma porta fechada; um não com data própria soa como um plano. Se a resposta for realmente não, nomeie a restrição uma vez, ofereça a alternativa que você aceitaria e pare: uma segunda explicação transforma uma decisão em uma discussão.

Para responder a um cliente em inglês sem soar evasivo, comece reconhecendo o pedido e use uma fórmula de limite claro, como dizer que não consegue assumir aquele compromisso no prazo pedido; em seguida, ofereça uma versão menor com uma data realista e pergunte se isso atende ao objetivo. Evite pedir desculpas repetidas: uma justificativa curta e uma proposta concreta soam mais profissionais do que um não seco.

Guia prático: como discordar em inglês sem recusar o trabalho →