COmo posso praticar conversar com clientes em inglês?
Use o seu próprio trabalho como material. Pegue uma interação real desta semana, anote a frase que você não conseguiu dizer e reconstrua-a como uma confirmação, um pedido de desculpas, um próximo passo ou um encerramento.
Use o seu próprio trabalho como material. Pegue uma interação real desta semana, anote a frase que você não conseguiu dizer e reconstrua-a como uma confirmação, um pedido de desculpas, um próximo passo ou um encerramento. Depois, diga-a em voz alta com o número do pedido e o prazo reais nela, porque a frase é a parte fácil e a pressão é a parte difícil. Quinze minutos em uma situação ensinam mais do que uma hora alternando de assunto.
Uma prática útil é gravar um áudio de 30 a 45 segundos simulando a resposta, ouvir em seguida para ajustar pronúncia, ritmo e pausas e transformar as correções em um cartão com a frase pronta e uma palavra-chave de contexto. Na semana seguinte, antes de cada atendimento real, leia o cartão em voz alta por um minuto usando fone com microfone, como se o cliente estivesse na linha. Ao final do dia, marque no cartão qual frase você usou sem travar e qual ainda precisa de repetição.