Inglês do dia a dia para imigrantes
Chegou agora a um país de língua inglesa? Este guia aborda como abrir uma conta bancária em inglês, como conversar com os vizinhos, como ligar para o atendimento ao cliente e como falar com um proprietário de imóvel, com frases prontas e fontes de prática gratuitas publicadas pelo GOV.UK, pelo British Council e pelo BBC Learning English.
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Se você acabou de se mudar para um país de língua inglesa, o inglês de que você precisa raramente é o dos livros didáticos. É a frase que você diz no balcão de um banco, na porta da casa de um vizinho ou ao telefone enquanto uma voz gravada pede que você digite um número. Este guia abrange essa linguagem do dia a dia: como abrir uma conta bancária em inglês, como cumprimentar as pessoas que moram ao lado, como falar com um atendente humano na linha de atendimento ao cliente e como falar com um proprietário quando algo precisa de reparos.
Todas as afirmações sobre serviços ou regras abaixo vêm da organização que os administra, e cada fonte está linkada para que você possa verificá-la por conta própria. Nenhuma escola, curso ou aplicativo foi testado pessoalmente para esta página.
Comece pela conversa que você não pode adiar
A maioria dos recém-chegados passa pelas mesmas três situações no primeiro mês: dinheiro, vizinhos e linha telefônica. Essa ordem ajuda, pois a primeira envolve papelada que você pode preparar, enquanto as outras duas dependem da audição.
Escolha a situação que você espera enfrentar esta semana, escreva uma frase para ela e diga-a em voz alta antes de ir a qualquer lugar. Uma frase preparada muda o tom de uma conversa no balcão, porque a pessoa do outro lado percebe que você está se esforçando, mesmo quando sua gramática está incompleta.
Abrindo uma conta bancária: como soa a conversa no balcão
Abrir uma conta é um procedimento, então prepare-se como se fosse para uma consulta. O MoneyHelper, o serviço de orientações financiado pelo Serviço de Dinheiro e Pensões do Reino Unido (Money and Pensions Service), explica que uma conta bancária básica é gratuita para abrir e usar em pagamentos diários, e que ela não inclui cheque especial ou talonário de cheques. O mesmo guia diz que a maioria dos bancos pedirá identificação e comprovante de residência, e que geralmente você pode se candidatar online, por telefone ou em uma agência. Ele acrescenta que há ajuda disponível caso você não tenha um endereço fixo e que você deve ter pelo menos 16 anos, ou mais de 18 em alguns bancos, para abrir uma conta. Consulte a página do MoneyHelper sobre contas bancárias básicas.
Como cada banco define suas próprias exigências, prepare uma pergunta curta para fazer no balcão em vez de uma lista para memorizar: o pedido (I would like to open a current account. Could you tell me what I need to bring?), a pergunta prática (I am new here. Do I need to make an appointment, or can I wait?), a ação de reparo (Could you write that down for me, please?) e a ação para desacelerar a conversa (Sorry, could you say that again more slowly?). Pratique-as nessa sequência, com uma pausa após cada uma, pois é nessa pausa que uma conversa real aguarda a sua resposta.
Conhecendo seus vizinhos: conversa fiada que abre portas
A conversa com vizinhos é curta e repetitiva por natureza, o que é uma boa notícia para quem está aprendendo. As pessoas perguntam há quanto tempo você mora ali, de onde veio e se gosta da região. Nada disso exige gramática nova; exige apenas uma resposta que você possa repetir com naturalidade.
Se você está pensando em como conversar com os vizinhos em inglês sem parecer que está participando de uma entrevista, faça perguntas em vez de dar explicações. Hello, I am your neighbor from number 12. I just moved in., seguido de Do you know what day the bins are collected?, dá à outra pessoa algo fácil de responder. Anote os nomes que aprender no seu celular na mesma noite, com o número da casa ao lado.
Ligando para o atendimento ao cliente: passando pelo menu automático
Telefonemas são mais difíceis do que atendimentos no balcão porque você não pode ver um rosto ou ler uma placa. Decide o resultado antes de discar: um número de protocolo, uma nova visita ou um reembolso. Em seguida, deixe uma frase inicial pronta, pois os primeiros quinze segundos geralmente decidem se você será transferido.
Diga quem você é, o que quer e o que tem em mãos: I am calling about a charge on my card that I do not recognize. I have my account number and the date of the payment. Se um menu gravado oferecer opções que você não consegue acompanhar, diga Sorry, could you repeat the last part? I did not catch the reference number. Anote o número enquanto a pessoa espera; isso é normal e evita uma segunda ligação.
Alugando uma casa: falando com o proprietário sobre reparos
Em uma conversa sobre aluguel, o inglês útil é uma descrição clara de um problema e a solicitação de uma data, e não conversas fiadas educadas. Descreva o que está errado, onde fica e quando começou, nessa ordem: The heating in my flat has stopped working. It stopped on Monday, and the thermostat shows no power.
Em seguida, peça um horário e confirme-o de volta, usando Could you tell me which day someone will come? e So that is Thursday afternoon, is that right?. Repetir em voz alta um dia combinado é a maneira mais barata de evitar um mal-entendido antes que ele vire uma discussão.
Aulas de inglês gratuitas e prática que você pode começar esta semana
Na Inglaterra, o GOV.UK afirma que, se você tem mais de 16 anos e já terminou a escola, normalmente não precisa pagar por aulas de inglês ou matemática até o nível GCSE, e que os cursos de inglês para falantes de outros idiomas (ESOL) geralmente têm descontos ou são gratuitos, dependendo da sua situação empregatícia e de há quanto tempo você reside na Inglaterra. A mesma página aponta para o mecanismo de busca de cursos do National Careers Service e lista faculdades de educação continuada (further education colleges), centros de educação de adultos e algumas bibliotecas e locais comunitários como lugares onde os cursos funcionam. Consulte a orientação do GOV.UK sobre como melhorar suas habilidades de inglês, matemática e TI.
O GOV.UK District Provision Tool lista o BBC Learning English e o British Council entre os suportes nacionais de língua inglesa para a Inglaterra, e ambos são gratuitos. Se você estiver pesquisando por aulas de inglês grátis para imigrantes no reino unido, esses dois são os pontos de partida mais fáceis: a biblioteca de recursos LearnEnglish do British Council oferece guias de gramática e vocabulário com milhares de atividades, e o 6 Minute English do BBC Learning English publica episódios curtos em áudio com transcrições, que é exatamente o que o hábito de escuta mencionado acima exige.
Se você prefere aprender pelo celular nos intervalos entre compromissos, pesquisar por inglês para imigrantes online retorna milhares de opções, e o filtro útil não é a popularidade, mas sim se o material fornece uma transcrição e algo para você responder. Outros dois guias da HiBay abordam o aspecto de fala no ambiente de trabalho: perguntas e respostas de entrevista de emprego em inglês e prática de inglês para negócios falado.
Um roteiro de cinco frases que você pode reutilizar em qualquer lugar
Um único roteiro serve para a maioria dos balcões, portas e linhas telefônicas: uma saudação e o seu nome, o que você quer, o que você tem com você, uma pergunta sobre o próximo passo e a confirmação da resposta. Por escrito: Good morning, my name is Ana. I would like to open an account. I have my passport and a letter with my address. What do I need to do next? So I fill in this form and wait, is that right? As palavras mudam dependendo da situação; a estrutura, não.
Perguntas frequentes
como a abrir uma conta bancária em inglês
Diga o que você quer primeiro e, em seguida, pergunte o que deve levar: I would like to open a current account. Could you tell me what I need to bring? A maioria dos bancos pede identificação e comprovante de residência, portanto, leve ambos se você os tiver.
O guia do MoneyHelper afirma que as contas bancárias básicas são gratuitas para abrir e usar, que geralmente você pode se candidatar online, por telefone ou em uma agência, e que há ajuda disponível caso você não tenha um endereço fixo. Preparar o diálogo de quatro etapas acima, em vez de uma lista de termos bancários, é o que ajuda um recém-chegado a passar pelo atendimento.
como abrir uma conta bancária em inglês no diálogo
Construa o diálogo em quatro etapas: saudação e solicitação, pergunta sobre documentos, a resposta que você não entendeu completamente e o pedido para repetir ou colocar por escrito. Uma versão funcional funciona assim: Good morning, I would like to open an account., depois What do I need to bring?, em seguida Sorry, could you say that again more slowly? e, por fim, Could you write that down for me, please?
Pratique essas quatro etapas em voz alta com uma pausa após cada uma, pois a pausa é o momento em que a outra pessoa responde, e isso treina você para continuar em vez de parar no primeiro termo desconhecido.
como conversar com os vizinhos em inglês
Use uma introdução curta e repetível e, em seguida, faça uma pergunta prática: Hello, I am your neighbor from number 12. I just moved in. Do you know what day the bins are collected? Uma pergunta sobre o prédio ou a rua é mais fácil de responder do que uma pergunta sobre você.
Anote os nomes que você aprender na mesma noite, com o número da casa ao lado. Lembrar-se de um nome no segundo encontro transmite muito mais boa vontade do que uma frase gramaticalmente perfeita.
como ligar para o atendimento ao cliente em inglês
Decida o resultado antes de discar e, em seguida, comece com três informações: quem você é, qual é o problema e o que você tem em mãos. I am calling about a charge on my card that I do not recognize. I have my account number and the date of the payment.
Se o menu automático ou o sotaque dificultarem as coisas, peça que repitam e anote o número de protocolo enquanto o atendente espera: Sorry, could you repeat the last part? I did not catch the reference number. Pedir duas vezes é normal em uma ligação de suporte e sai mais barato do que ligar de novo para explicar tudo outra vez.
como falar com um proprietário em inglês
Descreva o problema em três partes e, em seguida, peça uma data: The heating in my flat has stopped working. It stopped on Monday. Could you tell me which day someone will come? Repita o dia e o horário combinados antes de desligar.
Fotos enviadas com uma mensagem curta por escrito tornam a conversa mais rápida, porque o proprietário pode ver o problema em vez de pedir que você o descreva duas vezes. Mantenha todas as mensagens em um único tópico, para que a data combinada fique registrada por escrito caso você precise dela mais tarde.