Qual deve ser a duração de uma resposta sobre conflito?

De sessenta a noventa segundos é a faixa segura, aproximadamente cento e cinquenta a duzentas palavras faladas. Com menos de quarenta e cinco segundos, o entrevistador precisa induzi-lo ao resultado, o que parece inacabado. Com mais de dois minutos, o detalhe trabalha contra você, porque o entrevistador começa a acompanhar a queixa em vez do conserto.

Em entrevista ao vivo, prepare um núcleo de cerca de 45 segundos que chegue ao resultado e à regra alterada, e deixe detalhes extras para eventuais perguntas. Se o entrevistador parecer apressado, pare no ponto em que você diz o que mudou; se demonstrar interesse, acrescente só a parte da conversa que explica como vocês chegaram ao acordo. Se for interrompido, você pode fechar com: The short version is that we split the delivery and changed the handover rule.

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