配達カードに参照番号がない場合は？

その場合に必要なのは送り主の番号です。発送メールか注文ページで追跡番号を確認し、カードの参照番号の代わりに伝えます。営業所は氏名と住所でも検索できるので、荷物に書かれているとおりの住所から伝えましょう。こう言います。There's no reference on my card. Can you look it up by my address? 営業所で見つからない場合は、送り主に追跡調査を開始してもらいます。配送業者との契約は送り主が持っているからです。

番号のないカードにある二つの情報は、それでも役に立ちます。配達を試みた時刻は、窓口での検索を絞り込みます。未配達の荷物は配達回ごと、日ごとに記録されているからです。印刷された期限が基準となる日付であり、カードを見つけた日ではありません。そのため、一週間遅れてカードを手にした場合、見た目よりも残り日数が少なくなります。カードに書かれた名前が自分のものでない場合は、開封したり受け取ったりせず、返却してその旨を伝えてください。他人の荷物を受け取るには、あなたの身分証明書ではなく、その人の身分証明書が必要だからです。

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