返金にかかる時間を顧客にどう伝えればよいですか？

営業日での範囲と確認日を伝えます。カード返金は通常、提出後五〜十営業日以内に表示され、銀行振込はさらに時間がかかる場合があります。したがって正直な答えは、範囲と顧客が戻ってくるべき日の両方を示します。「できるだけ早く」とは決して言いません。それはあなたの不確実性を待つ人へ移すだけです。

回答では支払い方法を明示する。理由は、返金の時計が経路ごとに異なるからだ。ストアクレジットは即時になることがあり、カード返金は通常5～10営業日かかり、銀行振込は2つの銀行が関与するためより長くかかることがある。顧客が確認日より後に戻ってきた場合、新しい見積もりを出してはいけない。返金領収書に印刷されたアクワイアラ参照番号を示し、それをどう扱うかを伝える。これにより、止まっている返金は番号の付いた追跡になる。

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