クリニックに電話して予約するとき、実際に何と言えばいいですか？
詳細が先、問題は後。記録には詳細が必要で、判断には問題が必要だ。使える台本：Hello, I would like to book an appointment, please. My name is Ana Ruiz, my date of birth is the third of May 1990, and the best number for me is my mobile. I have had a pain in my right knee for two weeks. 返事が聞き取れないときは、推測しない：The line is not clear.
詳細が先、問題は後。記録には詳細が必要で、判断には問題が必要だ。使える台本：Hello, I would like to book an appointment, please. My name is Ana Ruiz, my date of birth is the third of May 1990, and the best number for me is my mobile. I have had a pain in my right knee for two weeks. 返事が聞き取れないときは、推測しない：The line is not clear. Could you say the date again?
四つの詳細を電話メモに書き、画面を開いたままにしてください。最初の十秒が思い出す時間ではなく読む時間になります。台本が変わる状況は二つです。ほかの人のためにかけるなら、最初の文で誰の記録かを伝え、その人の生年月日を用意してください。予約は電話をかけている人ではなく、その患者のものだからです：I am calling about my daughter. Her date of birth is the twelfth of June 2016. 診療所がすでに閉まっているなら、かけ直す前に録音メッセージを全部聞いてください。閉まっているときに使う番号がそこに示されています。