英語 でカスタマーサービスに電話する 言い方

ダイヤルする前に目的の結果を決定し、最初の3つの情報（自分が誰か、何が問題か、手元に何があるか）から話を始めましょう。I am calling about a charge on my card that I do not recognize. I have my account number and the date of the payment.

もしメニューやアクセントが聞き取れない場合は、もう一度言うように頼み、担当者が待っている間に照会番号をメモしておきましょう。Sorry, could you repeat the last part? I did not catch the reference number. サポートコールで2回尋ねるのはごく普通のことであり、すべてをもう一度説明し直すためにかけ直すよりも費用対効果が高くなります。

電話をかける前に、4つのことを1行に書いておきましょう。参照番号または口座番号、日付、金額、そして望む結果です。通話の終わりに、担当者の名前と通話の参照番号を確認し、次の手順を繰り返して伝えます。通話中に書いたこのメモがあると、1週間後に何も変わっていない場合の2回目の電話がずっと短くなります。

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