まだ答えが分からないときは何と書けばよいですか？

確認できた答えがまだないこと、いま何をしているか、いつ戻ってくるかを伝えます。たとえば：`I do not have a confirmed answer yet. I am checking with the team that handles refunds, and I will email you the result by Thursday at 6pm, even if it is still pending.` これは沈黙より強く、推測よりも強い書き方です。推測が外れたときに失うのは、まさに保とうとしていた信頼だからです。守れない日付は書かないでください。

サポートチャットの英語：お客様が一度で理解できる返信の書き方 →