cómo llamar a atención al cliente en inglés
Decide el resultado antes de marcar y abre con tres datos: quién eres, cuál es el problema y qué tienes delante. I am calling about a charge on my card that I do not recognize. I have my account number and the date of the payment.
Decide el resultado antes de marcar y abre con tres datos: quién eres, cuál es el problema y qué tienes delante. I am calling about a charge on my card that I do not recognize. I have my account number and the date of the payment.
Si el menú o el acento te vencen, pide una repetición y anota el número de referencia mientras la persona espera: Sorry, could you repeat the last part? I did not catch the reference number. Pedir dos veces es normal en una llamada de soporte y sale mucho más barato que volver a llamar para explicarlo todo otra vez.
Escribe cuatro datos en una sola línea antes de llamar: el número de referencia o de cuenta, la fecha, el importe y el resultado que quieres. Al final de la llamada, pide el nombre del agente y el número de referencia de la llamada, y repite el paso siguiente. Un resumen escrito durante la llamada hace que la segunda llamada sea mucho más corta si nada ha cambiado una semana después.