¿Debo ofrecer un descuento de inmediato?
Solo si ya sabes qué se está comparando y el descuento resuelve el problema real, lo cual es poco frecuente. Un descuento inmediato le dice al cliente que la cifra original era poco firme, restablece tu precio para todas las renovaciones futuras y normalmente genera una segunda petición en lugar de
Solo si ya sabes qué se está comparando y el descuento resuelve el problema real, lo cual es poco frecuente. Un descuento inmediato le dice al cliente que la cifra original era poco firme, restablece tu precio para todas las renovaciones futuras y normalmente genera una segunda petición en lugar de una firma.
No conviene lanzar un descuento en el primer intercambio; si el cliente insiste, propone revisar el alcance, el plazo de pago o los servicios incluidos antes que tocar la tarifa. Así proteges el precio de referencia y descubres si la objeción es económica o simplemente una petición de trato preferente.
Objeciones de precio: cómo atender a un cliente en inglés en una llamada de renovación →