¿Qué digo exactamente cuando llamo a una consulta para pedir cita?
Primero los datos y después el problema: el registro necesita los datos, la decisión necesita el problema. Un guion que funciona: Hello, I would like to book an appointment, please. My name is Ana Ruiz, my date of birth is the third of May 1990, and the best number for me is my mobile.
Primero los datos y después el problema: el registro necesita los datos, la decisión necesita el problema. Un guion que funciona: Hello, I would like to book an appointment, please. My name is Ana Ruiz, my date of birth is the third of May 1990, and the best number for me is my mobile. I have had a pain in my right knee for two weeks. Si no oyes bien la respuesta, no adivines: The line is not clear. Could you say the date again?
Escribe los cuatro datos en una nota telefónica y mantén la pantalla abierta, para que los primeros diez segundos consistan en leer y no en recordar. Dos situaciones cambian el guion. Si llamas para otra persona, di de quién es la historia clínica en tu primera frase y ten preparada su fecha de nacimiento, porque la cita pertenece a ese paciente y no a quien marca: I am calling about my daughter. Her date of birth is the twelfth of June 2016. Y si la consulta ya está cerrada, escucha todo el mensaje grabado antes de volver a marcar, porque te indica qué número usar cuando las puertas están cerradas.
Cómo hablar con un médico en inglés: pedir cita, explicar el problema y confirmar los datos →