¿Qué digo cuando todavía no sé la respuesta?

Di que aún no lo sabes, di qué estás haciendo y di cuándo vuelves. Por ejemplo: `I do not have a confirmed answer yet. I am checking with the team that handles refunds, and I will email you the result by Thursday at 6pm, even if it is still pending.` Esto es más fuerte que el silencio y más fuerte que una suposición, porque una suposición equivocada te cuesta justo la confianza que intentabas conservar. Nunca inventes una fecha que no puedas cumplir.

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