Nếu thẻ giao hàng không có mã tham chiếu thì sao?

Khi đó, con số bạn cần là mã của người gửi. Hãy kiểm tra email gửi hàng hoặc trang đơn hàng để tìm mã theo dõi và đưa mã đó thay cho mã tham chiếu trên thẻ. Kho cũng có thể tra cứu theo tên và địa chỉ, nên hãy bắt đầu với địa chỉ đúng như trên bưu kiện. Hãy nói: There's no reference on my card. Can you look it up by my address? Nếu kho không tìm thấy, hãy nhờ người gửi mở tra soát; họ giữ hợp đồng với hãng vận chuyển.

Hai chi tiết trên một tấm thẻ không có số vẫn phát huy tác dụng. Thời điểm giao hàng không thành công giúp thu hẹp việc tìm kiếm tại quầy, vì các món chưa giao được ghi nhận theo lượt giao và theo ngày. Hạn chót in trên thẻ mới là ngày được tính, không phải ngày bạn tìm thấy thẻ, nên một tấm thẻ được nhặt muộn một tuần sẽ còn ít ngày hơn vẻ ngoài của nó. Nếu tên trên thẻ không phải của bạn, đừng mở hoặc nhận nó: hãy trả lại và nói rõ, vì việc nhận đồ của người khác cần giấy tờ tùy thân của họ, chứ không phải của bạn.

Đọc thẻ giao hàng trước khi gọi: hướng dẫn nhận lại bưu kiện →