Tôi nên viết gì khi chưa biết câu trả lời?

Hãy nói rằng bạn chưa có câu trả lời xác nhận, nói bạn đang làm gì, và nói khi nào bạn quay lại. Ví dụ: `I do not have a confirmed answer yet. I am checking with the team that handles refunds, and I will email you the result by Thursday at 6pm, even if it is still pending.` Cách này mạnh hơn im lặng, và mạnh hơn cả phỏng đoán, vì một phỏng đoán sai lấy đi đúng thứ niềm tin bạn đang cố giữ. Đừng bao giờ bịa một ngày bạn không thể thực hiện.

Tiếng Anh trong chat hỗ trợ: câu trả lời khách hiểu ngay lần đầu →