Tôi thực sự nói gì khi gọi điện đến phòng khám để đặt lịch hẹn?

Chi tiết trước, vấn đề sau: hồ sơ cần thông tin chi tiết, quyết định cần vấn đề. Một mẫu câu hiệu quả: Hello, I would like to book an appointment, please. My name is Ana Ruiz, my date of birth is the third of May 1990, and the best number for me is my mobile. I have had a pain in my right knee for two weeks. Nếu bạn không nghe rõ câu trả lời, đừng đoán: The line is not clear. Could you say the date again?

Ghi bốn chi tiết vào ghi chú điện thoại và giữ màn hình mở để mười giây đầu là đọc chứ không phải nhớ. Hai tình huống làm đổi kịch bản. Nếu gọi hộ người khác, hãy nói hồ sơ của ai ngay câu đầu và sẵn ngày sinh của họ, vì cuộc hẹn thuộc bệnh nhân đó, không thuộc người gọi: I am calling about my daughter. Her date of birth is the twelfth of June 2016. Nếu phòng khám đã đóng, hãy nghe hết tin nhắn ghi âm trước khi gọi lại, vì tin cho biết dùng số nào khi cửa đóng.

Cách nói chuyện với bác sĩ bằng tiếng Anh: Đặt lịch hẹn qua điện thoại →