Làm thế nào để xin lỗi vì giao hàng trễ bằng tiếng Anh?

Nêu rõ lỗi cụ thể, nói đó là lỗi của bạn trong một mệnh đề ngắn, mô tả hành động đang được tiến hành, và cho một thời điểm bạn sẽ liên hệ lại. Đặt cả bốn phần vào đoạn đầu, vì khách hàng sẽ không cuộn xuống để tìm lời xin lỗi. Giữ từ ngữ thực tế thay vì cảm xúc: trong tiếng Anh, một câu chính xác làm việc nhiều hơn một lời bày tỏ tiếc nuối dài hơn.

Thời điểm quan trọng như cách diễn đạt: gửi lời xin lỗi trước khi khách phải hỏi lần thứ ba, đặt ở dòng đầu chứ không phải đoạn thứ ba. Khi viết, một câu lấy làm tiếc là đủ; phần còn lại dành cho nguyên nhân và ngày giao. Tránh hoàn toàn hai cụm tôi xin lỗi vì mọi bất tiện đã gây ra và tôi rất tiếc vì bạn cảm thấy như vậy, vì cụm đầu không nêu gì, cụm sau đẩy vấn đề sang cảm xúc khách.

Khi đơn hàng bị trễ: cách giao tiếp với khách hàng bằng tiếng anh →