Điều đầu tiên cần nói trong cuộc gọi 999 hoặc 911 là gì?

Hãy nói bạn đang ở đâu, theo dạng tổng đài viên có thể nhập: địa chỉ đầy đủ, nếu không thì mã bưu chính, một giao lộ hoặc một điểm mốc. Sau đó nói chuyện gì đã xảy ra trong một câu ngắn, và có bao nhiêu người cần trợ giúp. Ở Anh, nhân viên tổng đài hỏi bạn cần dịch vụ nào trước, nên ambulance có thể là từ đầu tiên của bạn. Ở Hoa Kỳ, nhân viên điều phối thường hỏi địa chỉ trước. Dù thế nào, vị trí quan trọng hơn chẩn đoán.

Trong cuộc gọi 999 hoặc 911, hãy nói ngay tên đường và số nhà trước khi mô tả triệu chứng, rồi bật loa ngoài nếu bạn cần rảnh tay để sơ cứu; đừng chỉ dựa vào định vị tự động vì tổng đài có thể chỉ nhận được vị trí gần đúng. Nếu bạn không nói được, hãy để người xung quanh nói giúp hoặc gõ thông tin nếu tổng đài hỗ trợ, và giữ máy cho đến khi được hướng dẫn.

Gọi 999 khẩn cấp: bốn câu cần nói và cách xử lý khi tiếng Anh bị tắc →