Nếu khách hàng vẫn khăng khăng sau khi tôi giải thích ràng buộc thì sao?

Hãy coi lần khăng khăng thứ hai là thông tin mới. Hỏi ngày đó gắn với điều gì, chuyển sang gọi điện, và ghi đánh đổi bằng văn bản: If Friday stays, testing drops to one day. Nếu khách hàng vẫn giữ ngày đó, hãy chấp nhận kèm rủi ro được ghi lại và cho nhóm một điểm kiểm tra. Lặp lại ràng buộc lần thứ ba làm tổn hại mối quan hệ mà không dịch chuyển được ngày.

Nếu khách hàng vẫn khăng khăng sau khi bạn đã giải thích ràng buộc, đừng lặp lại cùng một lý do; hãy đổi sang cuộc gọi và hỏi ngày đó đang chặn điều gì, ai phê duyệt và hậu quả nào sẽ xảy ra nếu nó dịch chuyển. Sau đó gửi một bản tóm tắt bằng văn bản ghi rõ ngày, phạm vi, rủi ro và người chịu trách nhiệm, đồng thời đề nghị một cuộc họp ngắn với người ra quyết định nếu cần.

Cách nói không đồng ý bằng tiếng Anh khi khách hàng gộp yêu cầu và hạn giao →