Tôi có nên đề nghị đền bù cho một đơn trễ không?

Chỉ đề nghị thứ bạn có thể phê duyệt ngay tại chỗ, và hỏi điều gì sẽ giúp ích trước khi bạn chọn. Hoàn phí giao hàng, một khung giờ ưu tiên hoặc một người liên hệ có tên đều là những cử chỉ hợp lệ; chọn sai thì tốn tiền mà vẫn không trúng vấn đề. Nếu không có gì để đề nghị, hãy nói bạn có thể làm gì miễn phí và cho một thời điểm, thay vì hứa sẽ xem xét.

Chọn cử chỉ nào trong ba cử chỉ phổ biến bạn có thể phê duyệt: hoàn phí giao hàng, cộng tín dụng cho đơn sau, hoặc nâng cấp miễn phí như khung giờ giao được nêu tên. Ghi số tiền và ngày vào văn bản trong cùng chuỗi trao đổi, kể cả khi khách đồng ý qua điện thoại, vì cử chỉ không ghi lại sẽ bị tranh chấp về sau. Đừng bao giờ gọi khoản đền bù là cử chỉ thiện chí mà không nêu rõ giá trị.

Khi đơn hàng bị trễ: cách giao tiếp với khách hàng bằng tiếng anh →