還不知道答案的時候該怎麼回？

說你暫時沒有確認的答案，說你在做什麼，說什麼時候回來。例如：`I do not have a confirmed answer yet. I am checking with the team that handles refunds, and I will email you the result by Thursday at 6pm, even if it is still pending.` 這比沉默強，也比猜一個答案強，因為猜錯一次要付的代價，正是你本來想留住的那點信任。不要編一個你做不到的日期。

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