我說明限制之後，客戶還是堅持怎麼辦？

把第二次堅持當成新資訊。問清楚那個日期綁的是什麼，改到語音溝通，並把取捨寫成文字：If Friday stays, testing drops to one day. 如果客戶仍然守著那個日期，就接受，但把風險記錄下來，並給團隊一個檢查點。把同一個限制講第三次，只會傷到關係，日期一點也不會動。

第二次堅持時，別再重述限制，改成要求對方做一個書面取捨：請他用一句話寫下「如果週五一定要保住，哪一項可以犧牲」，再把兩個選項整理成兩行的備忘，各自標上風險與費用，寄給他並副本給專案窗口。同時設定默認行動，例如「週三中午前沒有回覆，我就按較晚的日期排程」，讓沉默也有一個結果。這麼做把爭論變成一份可轉寄的文件，客戶的主管看得懂，你也不必再重複第三次。

英文怎麼表達不同意：把客戶的要求拆開，工作不必推掉 →