Что сказать первым при звонке на 999 или 911?

Скажите, где вы находитесь, в форме, которую оператор сможет ввести: полный адрес, а если его нет — почтовый индекс, перекрёсток или ориентир. Затем одной короткой фразой скажите, что случилось, и сколько людей нуждается в помощи. В Великобритании телефонист коммутатора сначала спрашивает, какая служба нужна, поэтому ambulance может стать вашим первым словом. В США диспетчер обычно сначала спрашивает адрес. В любом случае место важнее диагноза.

Если вы звоните из чужого телефона, первым делом продиктуйте номер этого телефона и предупредите, что он не ваш: диспетчер сможет перезвонить, даже если связь оборвётся, а вы не потратите время на объяснения.

Звонок 999: как поговорить с врачом на английском и не растеряться →