Как сказать клиенту «нет» на английском?

Скажите «нет» той части, которую не можете сделать, и «да» той, которую можете, в одном дыхании: I can do five screens, on the twenty-first. «Нет» само по себе звучит как закрытая дверь; «нет» со своей датой звучит как план. Если ответ действительно «нет», назовите ограничение один раз, предложите альтернативу, которую вы бы приняли, и остановитесь: второе объяснение превращает решение в спор.

Перед ответом уточните, что для клиента важнее всего: сама дата, объём, бюджет или обещание его руководству. Затем откажитесь только от одного пункта, сразу предложите измеримый вариант и попросите письменно подтвердить выбор. Заранее скажите, какую часть работы вы продолжите без изменений, чтобы «нет» не выглядело остановкой проекта.

Клиент просит невозможное: как выразить несогласие на английском и не потерять работу →