как позвонить в службу поддержки на английском
Решите, чего вы хотите, до набора номера, и начните с трёх сведений: кто вы, в чём проблема и что у вас перед глазами. I am calling about a charge on my card that I do not recognize. I have my account number and the date of the payment.
Решите, чего вы хотите, до набора номера, и начните с трёх сведений: кто вы, в чём проблема и что у вас перед глазами. I am calling about a charge on my card that I do not recognize. I have my account number and the date of the payment.
Если меню или акцент вас побеждают, попросите повторить и запишите номер обращения, пока оператор ждёт: Sorry, could you repeat the last part? I did not catch the reference number. Переспросить дважды при звонке в поддержку нормально, и это гораздо дешевле, чем звонить снова и объяснять всё заново.
Напишите четыре вещи в одну строку перед звонком: номер обращения или счёта, дату, сумму и нужный вам результат. В конце разговора спросите имя оператора и номер обращения, а затем повторите следующий шаг. Конспект, записанный во время звонка, сделает второй звонок гораздо короче, если через неделю ничего не изменится.