Повседневный английский для иммигрантов

Если вы только что переехали в англоязычную страну, нужный вам английский редко совпадает с языком учебника. Это фраза, которую вы говорите у окна в банке, у двери соседа или по телефону, пока записанный голос просит нажать цифру. Этот гид посвящён именно такому повседневному языку: как открыть банковский счет на английском, как приветствовать тех, кто живёт рядом, как дозвониться до живого человека в службе поддержки и как поговорить с арендодателем, когда в доме что-то нужно починить.

Все утверждения о сервисах и правилах ниже взяты у организаций, которые ими управляют, и каждая ссылка дана, чтобы вы могли проверить всё сами. Ничто здесь не обещает беглость за фиксированное число недель, и ни одна школа, программа или приложение не тестировались для этой страницы лично.

Начните с разговора, который нельзя отложить

Большинство приезжих в первый месяц сталкиваются с тремя одинаковыми ситуациями: деньги, соседи и телефон. Такой порядок полезен: в первом случае есть документы, которые можно подготовить, а два других зависят скорее от умения слушать, чем от словарного запаса.

Выберите ситуацию, которая ждёт вас на этой неделе, напишите для неё одну фразу и произнесите её вслух перед выходом из дома. Одна подготовленная фраза меняет тон разговора у окна, потому что человек за стойкой слышит, что вы стараетесь, даже когда грамматика неполная.

Открытие банковского счета: как звучит разговор у окна

Открытие счета — это процедура, поэтому готовьтесь к ней как к приёму по записи. MoneyHelper, консультационная служба, финансируемая британской организацией Money and Pensions Service, объясняет, что базовый банковский счёт бесплатен и для открытия, и для повседневных платежей, и что он не включает овердрафт или чековую книжку. Тот же гид сообщает, что большинство банков попросят удостоверение личности и подтверждение адреса, и что заявку обычно можно подать онлайн, по телефону или в отделении. Там же сказано, что помощь есть и при отсутствии постоянного адреса, и что для открытия счёта нужно быть не младше 16 лет, а в некоторых банках — старше 18. Всё это можно прочитать на странице MoneyHelper о базовых банковских счетах.

Поскольку требования устанавливает каждый банк, полезно подготовить короткий вопрос для окна, а не список для заучивания: просьбу (I would like to open a current account. Could you tell me what I need to bring?), практический вопрос (I am new here. Do I need to make an appointment, or can I wait?), приём для уточнения (Could you write that down for me, please?) и приём для замедления (Sorry, could you say that again more slowly?). Отработайте их в этом порядке, с паузой после каждой фразы: именно в этой паузе настоящий разговор ждёт вашего ответа.

Знакомство с соседями: короткая беседа, которая открывает дверь

Разговор с соседями по замыслу короткий и повторяющийся, и для изучающего язык это хорошая новость. Спрашивают, давно ли вы здесь живёте, откуда приехали и нравится ли вам район. Ничего из этого не требует новой грамматики — нужен один ответ, который вы можете спокойно повторить.

Если вы думаете, как общаться с соседями на английском, чтобы это не походило на допрос, лучше спрашивайте, а не объясняйте. Hello, I am your neighbor from number 12. I just moved in. и следом Do you know what day the bins are collected? дают собеседнику лёгкий повод ответить. Запишите в телефон имена, которые узнали, в тот же вечер — рядом с номером дома.

Звонок в службу поддержки: как пройти через меню

Звонки сложнее личного разговора у окна: вы не видите лица и не можете прочитать надпись. Две привычки делают их управляемыми. Решите, чего вы хотите, до набора номера: номер обращения, повторный визит или возврат денег. И держите наготове одну вступительную фразу, потому что первые пятнадцать секунд обычно решают, переведут вас или нет.

Скажите, кто вы, что хотите и что у вас перед глазами: I am calling about a charge on my card that I do not recognize. I have my account number and the date of the payment. Если записанное меню предлагает варианты, за которыми вы не успеваете, скажите Sorry, could you repeat the last part? I did not catch the reference number. Запишите номер, пока человек ждёт: это нормально и избавляет от второго звонка.

Аренда жилья: разговор с арендодателем о ремонте

В разговоре об аренде полезен не вежливый обмен любезностями, а ясное описание проблемы и просьба назвать дату. Опишите, что не работает, где это находится и когда началось, именно в таком порядке: The heating in my flat has stopped working. It stopped on Monday, and the thermostat shows no power.

Затем попросите назвать время и повторите его за собеседником: Could you tell me which day someone will come? и So that is Thursday afternoon, is that right? Проговорить согласованный день вслух — самый дешёвый способ заметить недоразумение раньше, чем оно станет спором.

Бесплатные уроки английского и практика на эту неделю

В Англии GOV.UK указывает, что если вам больше 16 лет и вы уже не учитесь в школе, то за английский и математику до уровня GCSE платить обычно не нужно, а курсы английского для носителей других языков (ESOL) тоже обычно идут со скидкой или бесплатно — в зависимости от вашего статуса занятости и того, как долго вы живёте в Англии. На той же странице есть ссылка на поиск курсов National Careers Service и перечислены колледжи дальнейшего образования, центры образования для взрослых, а также некоторые библиотеки и общественные центры, где такие курсы проходят. Смотрите рекомендации GOV.UK по улучшению английского, математики и цифровых навыков.

Инструмент District Provision Tool на GOV.UK относит BBC Learning English и British Council к национальной поддержке по английскому языку в Англии, и оба ресурса бесплатны. Если вы ищете бесплатные уроки английского для иммигрантов в Великобритании, эти два — самая простая точка старта: библиотека материалов LearnEnglish от British Council предлагает справочники по грамматике и лексике с тысячами упражнений, а 6 Minute English от BBC Learning English публикует короткие аудиовыпуски с расшифровкой — именно то, что нужно описанной выше привычке слушать.

Если вам удобнее учиться с телефона между делами, поиск «английский для иммигрантов онлайн» даёт тысячи вариантов, и полезный фильтр здесь не популярность, а наличие расшифровки и возможности что-то ответить вслух. Ещё два гида HiBay подробнее разбирают устную сторону рабочей жизни: вопросы и ответы на собеседовании на английском и практика делового английского в разговоре.

Скрипт из пяти фраз, который подойдёт где угодно

Один скрипт закрывает большинство ситуаций у окна, у двери и по телефону: приветствие и ваше имя, что вы хотите, что у вас с собой, один вопрос о следующем шаге и повторённый ответ. Целиком это выглядит так: Good morning, my name is Ana. I would like to open an account. I have my passport and a letter with my address. What do I need to do next? So I fill in this form and wait, is that right? Слова меняются вместе с ситуацией, форма — нет.

Частые вопросы

как открыть банковский счет на английском

Сначала скажите, чего хотите, потом спросите, что принести: I would like to open a current account. Could you tell me what I need to bring? Большинство банков просит удостоверение личности и подтверждение адреса, так что возьмите и то и другое, если они у вас есть.

Гид MoneyHelper сообщает, что базовые банковские счета бесплатны для открытия и использования, что заявку обычно подают онлайн, по телефону или в отделении и что помощь есть при отсутствии постоянного адреса. Подготовка диалога из четырёх шагов выше, а не списка банковских слов, обычно и доводит новичка до конца приёма.

как выглядит диалог об открытии банковского счета на английском

Соберите диалог из четырёх шагов: приветствие и просьба, вопрос о документах, ответ, который вы поняли не полностью, и просьба повторить или записать. Рабочая версия звучит так: Good morning, I would like to open an account. затем What do I need to bring? затем Sorry, could you say that again more slowly? и наконец Could you write that down for me, please?

Отрабатывайте эти четыре шага вслух с паузой после каждого: пауза важнее слов, потому что именно в ней отвечает собеседник, и она приучает продолжать разговор, а не останавливаться на первом незнакомом термине.

как общаться с соседями на английском

Используйте короткое повторяемое начало, а затем задайте практический вопрос: Hello, I am your neighbor from number 12. I just moved in. Do you know what day the bins are collected? Вопрос о доме или улице понять легче, чем вопрос о вас, и собеседнику есть что ответить конкретно.

Записывайте имена, которые узнали, в тот же вечер, вместе с номером дома. Узнать имя при второй встрече приносит больше расположения, чем грамматически безупречная фраза.

как позвонить в службу поддержки на английском

Решите, чего вы хотите, до набора номера, и начните с трёх сведений: кто вы, в чём проблема и что у вас перед глазами. I am calling about a charge on my card that I do not recognize. I have my account number and the date of the payment.

Если меню или акцент вас побеждают, попросите повторить и запишите номер обращения, пока оператор ждёт: Sorry, could you repeat the last part? I did not catch the reference number. Переспросить дважды при звонке в поддержку нормально, и это гораздо дешевле, чем звонить снова и объяснять всё заново.

как поговорить с арендодателем на английском

Опишите проблему в три части, а затем попросите назвать дату: The heating in my flat has stopped working. It stopped on Monday. Could you tell me which day someone will come? Повторите согласованные день и время перед тем, как положить трубку.

Фотографии, отправленные с коротким письменным сообщением, сокращают разговор: арендодатель видит проблему, вместо того чтобы просить вас описать её дважды. Держите все сообщения в одной переписке, чтобы согласованная дата осталась в письменном виде, если она понадобится позже.