영어로 진료 예약을 하려고 클리닉에 전화할 때 뭐라고 말해야 하나요?
같은 다섯 줄을 준비해 질문이 시작되기 전에 말하세요: I am calling about my asthma. My name is Ana Ruiz, and my date of birth is the third of May, 1990. 누구와 통화 중인지, 그들이 무엇을 마련해 줄 수 있는지 물으세요. 시간을 다시 말하고, 듣지 못한 단어를 절대 추측하지 마세요: I am sorry, the line is not clear. Could you repeat the appointment time?
같은 다섯 줄을 준비해 질문이 시작되기 전에 말하세요: I am calling about my asthma. My name is Ana Ruiz, and my date of birth is the third of May, 1990. 누구와 통화 중인지, 그들이 무엇을 마련해 줄 수 있는지 물으세요. 시간을 다시 말하고, 듣지 못한 단어를 절대 추측하지 마세요: I am sorry, the line is not clear. Could you repeat the appointment time?
전화 통화는 진료실보다 소리가 끊기기 쉬우므로, 시작할 때 환자 등록 정보를 또렷하게 말하고 통화 목적을 한 문장으로 밝히는 것이 좋습니다. 예를 들어 예약 변경이라면 현재 예약 날짜와 원하는 시간대를 먼저 말하고, 처방 재발급이라면 약 이름, 함량, 복용 횟수, 약국 이름을 순서대로 말합니다. 상대가 말한 시간이나 숫자는 반드시 따라 말해 확인하고, 잘 못 들었을 때는 추측하지 말고 천천히 다시 말해 달라고 요청하세요. 주변 소음이 크면 이어폰 마이크를 쓰고, 통화 후에는 누구와 언제 무엇을 하기로 했는지 메모해 두면 다음 진료에 도움이 됩니다.