영어로 고객센터에 전화하는 법

전화하기 전에 결과를 결정한 다음, 자신이 누구인지, 문제가 무엇인지, 앞에 무엇을 가지고 있는지 세 가지 정보를 제공하며 시작하세요. I am calling about a charge on my card that I do not recognize. I have my account number and the date of the payment.

안내 메뉴나 억양 때문에 이해하기 어렵다면 반복을 요청하고 상담원이 기다리는 동안 참고 번호를 적어두세요: Sorry, could you repeat the last part? I did not catch the reference number. 지원 전화에서 두 번 물어보는 것은 자연스러운 일이며, 모든 것을 다시 설명하기 위해 다시 전화하는 것보다 비용이 적게 듭니다.

전화를 걸기 전에 네 가지를 한 줄에 적어 두세요. 참조 번호나 계좌 번호, 날짜, 금액, 그리고 원하는 결과입니다. 통화 끝에 상담원 이름과 통화 참조 번호를 물어보고, 다음 단계를 되풀이해 확인하세요. 통화 중에 적어 둔 이 요약이 있으면 일주일 뒤에 아무 변화가 없을 때 두 번째 전화가 훨씬 짧아집니다.

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