병원에 전화해 예약할 때 실제로 뭐라고 말하나요?
세부 정보 먼저, 증상은 그다음입니다. 기록에는 세부 정보가 필요하고, 결정에는 증상이 필요합니다. 실제로 통하는 대본은 이렇습니다. Hello, I would like to book an appointment, please. My name is Ana Ruiz, my date of birth is the third of May 1990, and the best number for me is my mobile. I have had a pain in my right knee for two weeks.
세부 정보 먼저, 증상은 그다음입니다. 기록에는 세부 정보가 필요하고, 결정에는 증상이 필요합니다. 실제로 통하는 대본은 이렇습니다. Hello, I would like to book an appointment, please. My name is Ana Ruiz, my date of birth is the third of May 1990, and the best number for me is my mobile. I have had a pain in my right knee for two weeks. 상대방의 답이 들리지 않으면 추측하지 마세요. The line is not clear. Could you say the date again?
네 가지 세부 사항을 전화 메모에 적고 화면을 켜 둔 채로 두세요. 그러면 처음 십 초는 기억하는 대신 읽는 시간이 됩니다. 두 가지 상황은 말할 내용을 바꿉니다. 다른 사람을 위해 전화하는 경우, 첫 문장에서 누구의 기록인지 말하고 그 사람의 생년월일을 준비하세요. 예약은 전화하는 사람이 아니라 그 환자에게 속하기 때문입니다: I am calling about my daughter. Her date of birth is the twelfth of June 2016. 그리고 의원이 이미 닫혀 있다면 다시 전화하기 전에 녹음된 메시지 전체를 들으세요. 문이 닫혔을 때 어느 번호를 써야 하는지 알려주기 때문입니다.