Was ist das Erste, das Sie in einem 999- oder 911-Anruf sagen?
Sagen Sie, wo Sie sind, in einer Form, die die Person am Telefon eintippen kann: eine vollständige Adresse, sonst eine Postleitzahl, eine Kreuzung oder eine Landmarke. Sagen Sie dann in einem kurzen Satz, was passiert ist, und wie viele Menschen Hilfe brauchen.
Sagen Sie, wo Sie sind, in einer Form, die die Person am Telefon eintippen kann: eine vollständige Adresse, sonst eine Postleitzahl, eine Kreuzung oder eine Landmarke. Sagen Sie dann in einem kurzen Satz, was passiert ist, und wie viele Menschen Hilfe brauchen. Im UK fragt die Vermittlungskraft zuerst, welchen Dienst Sie brauchen, ambulance kann also Ihr erstes Wort sein. In den USA fragt der Disponent üblicherweise zuerst nach der Adresse. So oder so geht der Ort vor der Diagnose.
Halten Sie den Hörer ruhig am Ohr und sagen Sie zuerst „Notruf“ und dann den Ort – Straße, Hausnummer und, falls vorhanden, den Stadtteil; Ihren Namen und Ihre Beziehung zur betroffenen Person erwähnen Sie erst, wenn danach gefragt wird.