Was sage ich, wenn ich die Antwort noch nicht kenne?

Sage, dass du noch keine bestätigte Antwort hast, sage, was du tust, und sage, wann du zurückkommst. Zum Beispiel: `I do not have a confirmed answer yet. I am checking with the team that handles refunds, and I will email you the result by Thursday at 6pm, even if it is still pending.` Das ist stärker als Schweigen und stärker als eine Vermutung, denn eine falsche Vermutung kostet genau das Vertrauen, das du bewahren wolltest. Erfinde nie ein Datum, das du nicht halten kannst.

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