wie man auf englisch den kundenservice anruft
Legen Sie das Ergebnis fest, bevor Sie wählen, und beginnen Sie dann mit drei Informationen: wer Sie sind, was das Problem ist und was Sie vor sich haben. I am calling about a charge on my card that I do not recognize. I have my account number and the date of the payment.
Legen Sie das Ergebnis fest, bevor Sie wählen, und beginnen Sie dann mit drei Informationen: wer Sie sind, was das Problem ist und was Sie vor sich haben. I am calling about a charge on my card that I do not recognize. I have my account number and the date of the payment.
Wenn das Menü oder der Akzent Sie überfordert, bitten Sie um Wiederholung und notieren Sie sich die Referenznummer, während der Mitarbeiter wartet: Sorry, could you repeat the last part? I did not catch the reference number. Zweimal zu fragen ist bei einem Support-Anruf normal und günstiger, als noch einmal anzurufen, um alles von Neuem zu erklären.
Schreiben Sie vier Angaben in eine Zeile, bevor Sie anrufen: die Referenz- oder Kontonummer, das Datum, den Betrag und das Ergebnis, das Sie wollen. Fragen Sie am Ende des Gesprächs nach dem Namen des Mitarbeiters und der Referenznummer des Anrufs und wiederholen Sie den nächsten Schritt. Eine während des Anrufs geschriebene Zusammenfassung macht den zweiten Anruf viel kürzer, wenn sich eine Woche später nichts geändert hat.