Alltägliches Englisch für Einwanderer
Neu in einem englischsprachigen Land? Dieser Leitfaden behandelt wie ein bankkonto auf englisch eröffnen, wie man mit Nachbarn spricht, wie man den Kundenservice anruft und wie man mit einem Vermieter spricht – mit vorgefertigten Sätzen und kostenlosen Übungsquellen, veröffentlicht von GOV.UK, dem British Council und BBC Learning English.
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Wenn Sie gerade in ein englischsprachiges Land gezogen sind, ist das Englisch, das Sie brauchen, selten das aus einem Lehrbuch. Es ist der Satz, den Sie an einem Bankschalter, an der Haustür eines Nachbarn oder am Telefon sagen, während eine Bandstimme Sie auffordert, eine Nummer zu drücken. Dieser Leitfaden behandelt diese Alltagssprache: wie ein bankkonto auf englisch eröffnen, wie man die Leute von nebenan begrüßt, wie man einen Menschen in einer Kundenservice-Warteschlange erreicht und wie man mit einem Vermieter spricht, wenn etwas repariert werden muss.
Jede Behauptung über eine Dienstleistung oder Regel unten stammt von der Organisation, die sie betreibt, und jede Quelle ist verlinkt, damit Sie sie selbst überprüfen können. Keine Schule, kein Kurs und keine App wurde für diese Seite persönlich getestet.
Beginnen Sie mit dem Gespräch, das Sie nicht aufschieben können
Die meisten Neuzugänge erleben im ersten Monat dieselben drei Situationen: Geld, Nachbarn und eine Telefonleitung. Diese Reihenfolge hilft, da die erste Papierkram beinhaltet, den Sie vorbereiten können, während die anderen beiden vom Zuhören abhängen.
Wählen Sie die Situation aus, die Sie diese Woche erwarten, schreiben Sie einen Satz dafür auf und sprechen Sie ihn laut aus, bevor Sie irgendwo hingehen. Ein vorbereiteter Satz verändert den Ton eines Schaltergesprächs, weil die Person hinter dem Schalter hören kann, dass Sie sich bemühen, selbst wenn Ihre Grammatik unvollständig ist.
Ein Bankkonto eröffnen: Wie sich das Schaltergespräch anhört
Ein Konto zu eröffnen ist ein Verfahren, bereiten Sie es also wie einen Termin vor. MoneyHelper, der vom britischen Dienst für Geld und Renten (Money and Pensions Service) finanzierte Beratungsdienst, erklärt, dass die Einrichtung und Nutzung eines Basiskontos für alltägliche Zahlungen kostenlos ist und dass es keinen Dispokredit oder Scheckheft beinhaltet. Derselbe Leitfaden besagt, dass die meisten Banken nach einem Ausweis und einem Adressnachweis fragen und dass Sie die Eröffnung normalerweise online, telefonisch oder in einer Filiale beantragen können. Er fügt hinzu, dass Hilfe verfügbar ist, wenn Sie keinen festen Wohnsitz haben, und dass Sie mindestens 16 oder bei einigen Banken über 18 Jahre alt sein müssen, um eines zu eröffnen. Siehe die MoneyHelper-Seite zu Basiskonten.
Da jede Bank ihre eigenen Anforderungen festlegt, bereiten Sie eine kurze Frage für den Schalter vor, anstatt eine Liste zum Auswendiglernen: die Anfrage (I would like to open a current account. Could you tell me what I need to bring?), die praktische Frage (I am new here. Do I need to make an appointment, or can I wait?), die Korrektur (Could you write that down for me, please?) und die Verlangsamung (Sorry, could you say that again more slowly?). Üben Sie diese in genau dieser Reihenfolge mit einer Pause nach jeder einzelnen, denn in dieser Pause wartet ein echtes Gespräch auf Ihre Antwort.
Ihre Nachbarn kennenlernen: Smalltalk, der eine Tür öffnet
Das Gespräch mit Nachbarn ist von Natur aus kurz und repetitiv, was eine gute Nachricht für Lernende ist. Die Leute fragen, wie lange Sie schon dort wohnen, woher Sie kommen und ob Ihnen die Gegend gefällt. Nichts davon erfordert neue Grammatik; es erfordert eine Antwort, die Sie entspannt wiederholen können.
Wenn Sie sich fragen, wie mit nachbarn auf englisch reden, ohne wie bei einem Vorstellungsgespräch zu klingen, stellen Sie lieber Fragen, anstatt zu erklären. Hello, I am your neighbor from number 12. I just moved in. gefolgt von Do you know what day the bins are collected? gibt der anderen Person etwas, das sich leicht beantworten lässt. Schreiben Sie die Namen, die Sie lernen, noch denselben Abend mit der Hausnummer daneben in Ihr Telefon.
Den Kundenservice anrufen: Am Menü vorbeikommen
Anrufe sind schwieriger als Schaltergespräche, weil man kein Gesicht sehen oder kein Schild lesen kann. Legen Sie das Ergebnis fest, bevor Sie wählen: eine Referenznummer, einen erneuten Besuch oder eine Rückerstattung. Halten Sie dann einen Eröffnungssatz bereit, denn die ersten fünfzehn Sekunden entscheiden meist darüber, ob Sie weitergeleitet werden.
Sagen Sie, wer Sie sind, was Sie wollen und was Sie vor sich haben: I am calling about a charge on my card that I do not recognize. I have my account number and the date of the payment. Wenn ein Bandmenü Optionen bietet, die Sie nicht verstehen, sagen Sie Sorry, could you repeat the last part? I did not catch the reference number. Schreiben Sie die Nummer auf, während die Person wartet; das ist normal und verhindert einen zweiten Anruf.
Ein Zuhause mieten: Mit einem Vermieter über Reparaturen sprechen
Bei einem Mietgespräch ist das nützliche Englisch eine klare Beschreibung eines Problems und die Bitte um einen Termin, kein höflicher Smalltalk. Beschreiben Sie, was nicht in Ordnung ist, wo es ist und wann es begonnen hat, und zwar in dieser Reihenfolge: The heating in my flat has stopped working. It stopped on Monday, and the thermostat shows no power.
Fragen Sie dann nach einer Uhrzeit und bestätigen Sie diese zurück, indem Sie Could you tell me which day someone will come? und So that is Thursday afternoon, is that right? verwenden. Einen vereinbarten Tag laut zu wiederholen ist der günstigste Weg, ein Missverständnis aufzuklären, bevor es zu einem Streit wird.
Kostenlose Englischkurse und Übungen, mit denen Sie diese Woche beginnen können
In England gibt GOV.UK an, dass Sie, wenn Sie über 16 Jahre alt sind und die Schule verlassen haben, normalerweise nicht für Englisch oder Mathematik bis zum GCSE-Niveau bezahlen müssen und dass Kurse in Englisch für Sprecher anderer Sprachen (ESOL) je nach Ihrem Beschäftigungsstatus und Ihrer Wohndauer in England normalerweise ermäßigt oder kostenlos sind. Dieselbe Seite verweist auf den Kursfinder des National Careers Service und listet weiterführende Colleges, Erwachsenenbildungszentren sowie einige Bibliotheken und Gemeindezentren als Orte auf, an denen die Kurse stattfinden. Siehe den GOV.UK-Leitfaden zur Verbesserung Ihrer Englisch-, Mathematik- und IT-Fähigkeiten.
The GOV.UK District Provision Tool listet BBC Learning English und den British Council unter den nationalen englischsprachigen Unterstützungsangeboten für England auf, und beide sind kostenlos nutzbar. Wenn Sie nach kostenlose englischkurse für einwanderer in großbritannien suchen, sind diese beiden die einfachsten Ausgangspunkte: Die Ressourcenbibliothek LearnEnglish des British Council bietet Grammatik- und Vokabelhandbücher mit Tausenden von Aktivitäten, und 6 Minute English von BBC Learning English veröffentlicht kurze Audio-Episoden mit Transkripten, was genau das ist, was die oben genannte Hörübung benötigt.
Wenn Sie das Lernen auf einem Smartphone zwischen Terminen bevorzugen, liefert die Suche nach englisch für einwanderer online Tausende von Optionen. Der nützliche Filter ist dabei nicht die Beliebtheit, sondern ob das Material Ihnen ein Transkript und etwas zum Mitsprechen bietet. Zwei weitere HiBay-Leitfäden behandeln die Sprechseite des Berufslebens: vorstellungsgespräch auf englisch fragen und antworten und business englisch sprechen üben.
Ein Skript aus fünf Sätzen, das Sie überall wiederverwenden können
Ein Skript deckt die meisten Schalter, Türen und Telefonleitungen ab: eine Begrüßung und Ihr Name, was Sie wollen, was Sie dabeihaben, eine Frage zum nächsten Schritt und die zurückbestätigte Antwort. Aufgeschrieben: Good morning, my name is Ana. I would like to open an account. I have my passport and a letter with my address. What do I need to do next? So I fill in this form and wait, is that right? Der Wortlaut ändert sich mit der Situation; die Form nicht.
Häufig gestellte Fragen
wie ein bankkonto auf englisch eröffnen
Sagen Sie zuerst, was Sie wollen, und fragen Sie dann, was Sie mitbringen müssen: I would like to open a current account. Could you tell me what I need to bring? Die meisten Banken fragen nach einem Ausweis und einem Adressnachweis. Bringen Sie also beides mit, falls Sie es haben.
Der Leitfaden von MoneyHelper besagt, dass Basiskonten kostenlos eingerichtet und genutzt werden können, dass Sie die Eröffnung normalerweise online, telefonisch oder in einer Filiale beantragen können und dass es Hilfe gibt, wenn Sie keinen festen Wohnsitz haben. Die oben genannte Vier-Schritte-Dialog vorzubereiten, anstatt eine Liste von Bankwörtern, verhilft einem Neuzugang zum erfolgreichen Termin.
wie man ein bankkonto-gespräch auf englisch führt
Bau den Dialog in vier Schritten auf: Begrüßung und Anfrage, die Frage nach Dokumenten, die Antwort, die Sie nicht ganz verstehen, und die Bitte, sie zu wiederholen oder aufzuschreiben. Eine funktionierende Version lautet Good morning, I would like to open an account., dann What do I need to bring?, dann Sorry, could you say that again more slowly? und schließlich Could you write that down for me, please?
Üben Sie diese vier Schritte laut mit einer Pause nach jedem Einzelnen, denn in dieser Pause antwortet die andere Person, und es trainiert Sie, weiterzumachen, anstatt beim ersten unbekannten Begriff stehen zu bleiben.
wie mit nachbarn auf englisch reden
Verwenden Sie eine kurze, wiederholbare Eröffnung und stellen Sie dann eine praktische Frage: Hello, I am your neighbor from number 12. I just moved in. Do you know what day the bins are collected? Eine Frage über das Gebäude oder die Straße ist einfacher zu beantworten als eine Frage über Sie.
Schreiben Sie die Namen, die Sie lernen, noch denselben Abend mit der Hausnummer daneben auf. Sich bei einem zweiten Treffen an einen Namen zu erinnern, bringt mehr Wohlwollen als ein grammatikalisch perfekter Satz.
wie man auf englisch den kundenservice anruft
Legen Sie das Ergebnis fest, bevor Sie wählen, und beginnen Sie dann mit drei Informationen: wer Sie sind, was das Problem ist und was Sie vor sich haben. I am calling about a charge on my card that I do not recognize. I have my account number and the date of the payment.
Wenn das Menü oder der Akzent Sie überfordert, bitten Sie um Wiederholung und notieren Sie sich die Referenznummer, während der Mitarbeiter wartet: Sorry, could you repeat the last part? I did not catch the reference number. Zweimal zu fragen ist bei einem Support-Anruf normal und günstiger, als noch einmal anzurufen, um alles von Neuem zu erklären.
wie man auf englisch mit einem vermieter spricht
Beschreiben Sie das Problem in drei Teilen und fragen Sie dann nach einem Datum: The heating in my flat has stopped working. It stopped on Monday. Could you tell me which day someone will come? Wiederholen Sie den vereinbarten Tag und die Uhrzeit, bevor Sie auflegen.
Fotos, die mit einer kurzen schriftlichen Nachricht gesendet werden, machen das Gespräch kürzer, da der Vermieter das Problem sehen kann, anstatt Sie zu bitten, es zweimal zu beschreiben. Halten Sie jede Nachricht in einem Thread, damit das vereinbarte Datum schriftlich vorliegt, falls Sie es später brauchen.