जब मैं क्लिनिक में अंग्रेज़ी में अपॉइंटमेंट बुक कराने के लिए फ़ोन करूँ, तो मुझे क्या कहना चाहिए?

वही पाँच लाइनें तैयार करें और सवाल शुरू होने से पहले उन्हें कहें: I am calling about my asthma. My name is Ana Ruiz, and my date of birth is the third of May, 1990. पूछें कि आप किससे बात कर रहे हैं और वे क्या व्यवस्था कर सकते हैं। समय दोहराकर बताएँ, और जो शब्द सुनाई न दिया हो उसका अंदाज़ा कभी न लगाएँ: I am sorry, the line is not clear. Could you repeat the appointment time?

फोन पर डॉक्टर से बात करने से पहले शांत जगह चुनें, फ़ोन का स्पीकर ऑन करें ताकि आप लिख सकें, और अपना नाम, जन्मतिथि, रजिस्ट्रेशन नंबर तथा फ़ोन नंबर सामने रखें। अगर स्वास्थ्यकर्मी तेज़ बोले तो कहें कि कृपया धीरे बोलिए; दवा का नाम सुनकर लिखें और अक्षर-दर-अक्षर स्पेलिंग पूछें। कॉल के अंत में अपॉइंटमेंट की तारीख़, समय, क्लिनिक या विभाग और क्या लाना है, इन चार बातों को दोहराएँ; ज़रूरत हो तो लिखकर भेजने या फ़ार्मेसी से कॉलबैक की व्यवस्था माँगें।

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