मैं ग्राहकों से अंग्रेज़ी में बात करने का अभ्यास कैसे करूँ?
अपने ही काम को सामग्री बनाइए। इस सप्ताह की एक असली बातचीत लीजिए, वह वाक्य लिखिए जो आप नहीं कह पाए, और उसे स्वीकृति, माफ़ी, अगले कदम या समाप्ति के रूप में फिर से बनाइए। फिर उसे असली ऑर्डर नंबर और समय-सीमा के साथ ज़ोर से कहिए, क्योंकि वाक्य आसान हिस्सा है और दबाव कठिन हिस्सा है। एक स्थिति पर पंद्रह
अपने ही काम को सामग्री बनाइए। इस सप्ताह की एक असली बातचीत लीजिए, वह वाक्य लिखिए जो आप नहीं कह पाए, और उसे स्वीकृति, माफ़ी, अगले कदम या समाप्ति के रूप में फिर से बनाइए। फिर उसे असली ऑर्डर नंबर और समय-सीमा के साथ ज़ोर से कहिए, क्योंकि वाक्य आसान हिस्सा है और दबाव कठिन हिस्सा है। एक स्थिति पर पंद्रह मिनट विषय बदलने के एक घंटे से ज़्यादा सिखाते हैं।
हर कस्टमर इंटरैक्शन के बाद दो मिनट का एक छोटा अभ्यास बनाइए: जो बात आप ठीक से नहीं कह पाए, उसे सरल अंग्रेज़ी में फोन पर वॉइस मेमो में रिकॉर्ड करें और अगले दिन सुनकर केवल स्पष्ट उच्चारण और धीमी गति पर काम करें। फिर उसी वाक्य को दोबारा रिकॉर्ड करें और अंतर नोट करें। साथ ही एक छोटा वाक्य-बैंक बनाएं जिसमें ग्राहक को स्वागत, स्थिति समझाने और आगे क्या होगा बताने के तीन-तीन तैयार वाक्य हों; हफ्ते में एक बार उन्हें ज़ोर से पढ़कर उन वाक्यों को दिमाग से बोलने की कोशिश करें।