सपोर्ट जवाब कितना लंबा होना चाहिए?

इतना कि चार काम पूरे हों: स्वीकार, जवाब, अगला कदम, अपेक्षा। व्यवहार में साधारण टिकट पर तीन से छह छोटे वाक्य, और जब आप ऐसा निर्णय समझा रहे हों जिससे ग्राहक सहमत न हो तो लगभग 150 शब्द तक। समस्या लंबाई नहीं, क्रम है। 40 शब्दों का वह जवाब जो "आपकी टीम की जाँच के दौरान धैर्य के लिए धन्यवाद" से शुरू होता है, जवाब को गर्मजोशी के पीछे छिपा देता है; जबकि 120 शब्दों का वह जवाब जो निर्णय से शुरू होता है, छोटा लगता है, क्योंकि जवाब मिलते ही ग्राहक सरसरी नज़र रोक सकता है।

सपोर्ट चैट की अंग्रेज़ी: ऐसे जवाब जो ग्राहक पहली बार में समझ ले →