अंग्रेज़ी में रिफंड से विनम्रता से मना कैसे करें?
पहले निर्णय बताएं, कारण का एक उपवाक्य दें, फिर वह विकल्प दें जो आप वास्तव में दे सकते हैं, और अंत में समय बताएं। अंग्रेज़ी में विनम्रता स्पष्टता और विकल्प से आती है, 'unfortunately' या 'I am afraid' से अस्वीकृति को नरम बनाने से नहीं। जो अस्वीकृति बताती है कि आप क्या कर सकते हैं, रिश्ता बनाए रखती
पहले निर्णय बताएं, कारण का एक उपवाक्य दें, फिर वह विकल्प दें जो आप वास्तव में दे सकते हैं, और अंत में समय बताएं। अंग्रेज़ी में विनम्रता स्पष्टता और विकल्प से आती है, 'unfortunately' या 'I am afraid' से अस्वीकृति को नरम बनाने से नहीं। जो अस्वीकृति बताती है कि आप क्या कर सकते हैं, रिश्ता बनाए रखती है; जो सिर्फ़ नियम समझाती है, उसे खत्म कर देती है।
लिखित में, इनकार को दूसरे वाक्य में रखें और साक्ष्य एक पंक्ति में संलग्न करें: ऑर्डर की तारीख, पॉलिसी विंडो और राशि। यदि विकल्प देने के बाद ग्राहक दबाव डालता है, तो उसी इनकार को नए शब्दों में दोहराएँ नहीं, क्योंकि यह लूप जैसा लगता है। इसके बजाय पूछें कि क्या काम करेगा, आंशिक रिफंड, रिप्लेसमेंट या बाद में क्रेडिट, और उसी विशिष्ट अनुरोध का उत्तर दें। यदि कुछ भी उपलब्ध नहीं है, तो एस्केलेशन मार्ग और नामित व्यक्ति बताएँ।