जब ग्राहक मैनेजर मांगे तो क्या मुझे लाइन पर रहना चाहिए?

लाइन पर रहें जब इंतज़ार छोटा हो, जब ऑर्डर का विवरण आपके पास हो, या जब ग्राहक इतना परेशान हो कि दूसरा परिचय तीसरी नई शुरुआत जैसा लगे। ट्रांसफर करें जब इंतज़ार लंबा हो या ग्राहक निजता मांगे। अगर आप रुकते हैं, तो जवाब देना बंद करें और याद रखना शुरू करें: कोई सुधार नहीं, नीति का बचाव नहीं, सिर्फ़ मांगे जाने पर तथ्य।

अगर ग्राहक स्पष्ट रूप से कहे कि वह आपके बिना बात करना चाहता है, तो लाइन पर रहना जारी न रखें; पहले पूछें कि वह चाहता है आप चुप रहें और केवल मैनेजर बोले, या आप संदर्भ देने के लिए उपलब्ध रहें। जब आप रुकें, तो अपनी भूमिका मौन सहायक की रखें: केवल मैनेजर के इशारे पर बोलें और ग्राहक के शब्दों को दोहराकर उसकी बात न काटें।

मैनेजर मांगने पर how to speak customer in english: तीन पंक्तियाँ जो बातचीत बचाती हैं →