ฉันจะปฏิเสธการคืนเงินเป็นภาษาอังกฤษอย่างสุภาพได้อย่างไร

ระบุการตัดสินใจก่อน ให้เหตุผลหนึ่งอนุประโยค จากนั้นเสนอทางเลือกที่คุณทำได้จริง และจบด้วยเวลา ความสุภาพในภาษาอังกฤษมาจากความชัดเจนและจากข้อเสนอ ไม่ได้มาจากการทำให้คำปฏิเสธนุ่มลงด้วยคำว่า unfortunately หรือ I am afraid คำปฏิเสธที่ระบุสิ่งที่คุณทำได้จะรักษาความสัมพันธ์ไว้ ส่วนคำปฏิเสธที่เพียงอธิบายกฎจะจบความสัมพันธ์นั้น

ในการเขียน ให้ใส่คำปฏิเสธในประโยคที่สอง และแนบหลักฐานในบรรทัดเดียว ได้แก่ วันที่สั่งซื้อ กรอบเวลาตามนโยบาย และจำนวนเงิน หากลูกค้าโต้กลับหลังจากที่คุณได้เสนอทางเลือกอื่นแล้ว อย่ากล่าวปฏิเสธแบบเดิมซ้ำด้วยถ้อยคำใหม่ เพราะสิ่งนั้นดูเหมือนการวนซ้ำ ถามว่ามีสิ่งใดที่ใช้ได้แทนบ้าง ไม่ว่าจะเป็นการคืนเงินบางส่วน การเปลี่ยนสินค้า หรือเครดิตในภายหลัง แล้วตอบคำขอนั้นโดยเฉพาะ หากไม่มีสิ่งใดพร้อมใช้ ให้ระบุช่องทางส่งต่อเรื่องและบุคคลที่ระบุชื่อ

วิธีพูดกับลูกค้าเป็นภาษาอังกฤษที่เคาน์เตอร์คืนเงิน →