สิ่งแรกที่ควรพูดในการโทร 999 หรือ 911 คืออะไร
บอกว่าคุณอยู่ที่ไหน ในรูปแบบที่ผู้รับสายพิมพ์ได้: ที่อยู่เต็ม ถ้าไม่มีก็รหัสไปรษณีย์ ทางแยก หรือจุดสังเกต จากนั้นบอกว่าเกิดอะไรขึ้นในหนึ่งประโยคสั้น ๆ และมีคนต้องการความช่วยเหลือกี่คน ในสหราชอาณาจักร พนักงานสวิตช์บอร์ดถามก่อนว่าคุณต้องการบริการใด ดังนั้น ambulance อาจเป็นคำแรกของคุณ ในสหรัฐฯ
บอกว่าคุณอยู่ที่ไหน ในรูปแบบที่ผู้รับสายพิมพ์ได้: ที่อยู่เต็ม ถ้าไม่มีก็รหัสไปรษณีย์ ทางแยก หรือจุดสังเกต จากนั้นบอกว่าเกิดอะไรขึ้นในหนึ่งประโยคสั้น ๆ และมีคนต้องการความช่วยเหลือกี่คน ในสหราชอาณาจักร พนักงานสวิตช์บอร์ดถามก่อนว่าคุณต้องการบริการใด ดังนั้น ambulance อาจเป็นคำแรกของคุณ ในสหรัฐฯ ผู้จัดส่งสายมักถามที่อยู่ก่อน ไม่ว่าทางใด สถานที่สำคัญกว่าการวินิจฉัย
ถ้ารู้ประเภทเหตุฉุกเฉิน ให้เริ่มด้วยคำสั้น ๆ อย่างรถพยาบาลหรือดับเพลิงเพื่อให้ผู้รับสายต่อสายไปยังช่องทางที่ถูกต้อง ถ้ายังไม่รู้ ให้พูดว่าฉันต้องการความช่วยเหลือฉุกเฉินแล้วหยุดรอจังหวะ เพราะการเล่ารายละเอียดยาวเกินไปก่อนผู้รับสายพร้อมอาจทำให้ข้อมูลสำคัญตกหล่น