ฉันควรบอกลูกค้าว่าการคืนเงินใช้เวลานานเท่าไร

ให้ช่วงเวลาเป็นจำนวนวันทำการพร้อมวันที่ให้ตรวจสอบ การคืนเงินผ่านบัตรมักมองเห็นได้ภายในห้าถึงสิบวันทำการหลังคุณส่งเรื่อง และการโอนผ่านธนาคารอาจใช้เวลานานกว่า ดังนั้นคำตอบที่ซื่อตรงจะระบุทั้งช่วงเวลาและวันที่ลูกค้าควรกลับมา อย่าพูดว่า as soon as possible เพราะมันถ่ายทอดความไม่แน่นอนของคุณไปยังคนที่กำลังรอ

ระบุวิธีการชำระเงินในคำตอบ เพราะระยะเวลาขึ้นอยู่กับช่องทาง: เครดิตในร้านอาจเป็นทันที การคืนเงินผ่านบัตรโดยปกติใช้เวลา 5 ถึง 10 วันทำการ และการโอนเงินผ่านธนาคารอาจใช้เวลานานกว่าเพราะมีธนาคารสองแห่งเกี่ยวข้อง หากลูกค้ากลับมาหลังวันที่คุณตรวจสอบ อย่าออกการประเมินใหม่ ให้หมายเลขอ้างอิงจากผู้รับชำระที่พิมพ์อยู่บนใบเสร็จการคืนเงิน และบอกว่าคุณจะทำอะไรกับมัน ซึ่งเปลี่ยนการคืนเงินที่ชะงักให้เป็นการติดตามที่มีหมายเลขแนบอยู่

วิธีพูดกับลูกค้าเป็นภาษาอังกฤษที่เคาน์เตอร์คืนเงิน →