วิธีโทรหาฝ่ายบริการลูกค้าเป็นภาษาอังกฤษ

ตัดสินใจผลลัพธ์ที่ต้องการก่อนกดโทรออก แล้วเปิดด้วยข้อมูลสามอย่าง คือ คุณเป็นใคร ปัญหาคืออะไร และมีอะไรอยู่ในมือ I am calling about a charge on my card that I do not recognize. I have my account number and the date of the payment.

ถ้าเมนูหรือสำเนียงเอาชนะคุณไม่ได้ ให้ขอให้พูดซ้ำและจดเลขที่อ้างอิงขณะเจ้าหน้าที่รอ Sorry, could you repeat the last part? I did not catch the reference number. การขอให้พูดซ้ำสองครั้งเป็นเรื่องปกติในสายบริการ และถูกกว่าการโทรกลับมาเล่าใหม่ทั้งหมดมาก

เขียนสี่อย่างในบรรทัดเดียวก่อนกดโทรออก: เลขอ้างอิงหรือเลขบัญชี วันที่ จำนวนเงิน และผลลัพธ์ที่คุณต้องการ เมื่อใกล้จบสาย ให้ถามชื่อเจ้าหน้าที่และเลขอ้างอิงของการโทรครั้งนี้ แล้วทวนขั้นตอนถัดไปให้เขาฟัง บันทึกสรุปที่เขียนระหว่างคุยจะทำให้การโทรครั้งที่สองสั้นลงมาก หากผ่านไปหนึ่งสัปดาห์แล้วยังไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง

ภาษาอังกฤษในชีวิตประจำวันสำหรับผู้อพยพ →