ภาษาอังกฤษในชีวิตประจำวันสำหรับผู้อพยพ

ถ้าคุณเพิ่งย้ายมาอยู่ประเทศที่ใช้ภาษาอังกฤษ ภาษาที่คุณต้องใช้จริงไม่ใช่ภาษาในตำราเรียน แต่เป็นประโยคที่คุณพูดที่เคาน์เตอร์ธนาคาร หน้าประตูบ้านเพื่อนบ้าน หรือบนโทรศัพท์ขณะที่เสียงอัดถามให้คุณกดหมายเลข คู่มือนี้พูดถึงภาษาอังกฤษในชีวิตประจำวันแบบนั้น คือวิธีเปิดบัญชีธนาคารเป็นภาษาอังกฤษ วิธีทักทายคนที่อยู่ข้างบ้าน วิธีคุยกับคนจริง ๆ ในสายบริการลูกค้า และวิธีคุยกับเจ้าของบ้านเมื่อมีอะไรต้องซ่อม

ข้อความทุกข้อเกี่ยวกับบริการหรือกฎเกณฑ์ด้านล่างมาจากหน่วยงานที่ดูแลเรื่องนั้น และมีลิงก์ให้ตรวจสอบด้วยตัวเอง ไม่มีอะไรที่นี่สัญญาว่าจะพูดคล่องภายในจำนวนสัปดาห์ที่ตายตัว และไม่มีโรงเรียน คอร์ส หรือแอปใดถูกทดลองด้วยตัวเองเพื่อหน้านี้

เริ่มจากบทสนทนาที่เลื่อนไม่ได้

คนที่เพิ่งย้ายมาส่วนใหญ่เจอสามสถานการณ์เดิมในเดือนแรก คือเรื่องเงิน เพื่อนบ้าน และสายโทรศัพท์ ลำดับนี้มีประโยชน์ เพราะเรื่องแรกมีเอกสารที่เตรียมได้ ส่วนอีกสองเรื่องต้องอาศัยการฟังมากกว่าคำศัพท์

เลือกสถานการณ์ที่คุณจะเจอในสัปดาห์นี้ เขียนหนึ่งประโยคสำหรับเรื่องนั้น แล้วพูดออกเสียงก่อนออกจากบ้าน ประโยคที่เตรียมมาหนึ่งประโยคเปลี่ยนบรรยากาศของบทสนทนาที่เคาน์เตอร์ได้ เพราะคนที่อยู่หลังเคาน์เตอร์ได้ยินว่าคุณกำลังพยายาม แม้ไวยากรณ์จะยังไม่ครบ

การเปิดบัญชีธนาคาร: บทสนทนาที่เคาน์เตอร์เป็นอย่างไร

การเปิดบัญชีเป็นขั้นตอน ดังนั้นเตรียมตัวเหมือนเตรียมนัดหมาย MoneyHelper ซึ่งเป็นบริการให้คำแนะนำที่ได้รับทุนจากองค์กร Money and Pensions Service ของสหราชอาณาจักร อธิบายว่าบัญชีธนาคารแบบพื้นฐานนั้นเปิดฟรีและใช้จ่ายในชีวิตประจำวันได้ฟรี และไม่มีวงเงินเบิกเกินบัญชีหรือสมุดเช็ค คู่มือเดียวกันระบุว่าธนาคารส่วนใหญ่จะขอเอกสารยืนยันตัวตนและหลักฐานที่อยู่ และโดยทั่วไปยื่นคำขอได้ทางออนไลน์ ทางโทรศัพท์ หรือที่สาขา ยังระบุด้วยว่ามีความช่วยเหลือสำหรับคนที่ไม่มีที่อยู่เป็นหลักแหล่ง และคุณต้องมีอายุอย่างน้อย 16 ปี หรือมากกว่า 18 ปีในบางธนาคาร อ่านทั้งหมดได้ที่ หน้าของ MoneyHelper เรื่องบัญชีธนาคารแบบพื้นฐาน

เนื่องจากแต่ละธนาคารกำหนดข้อกำหนดเอง สิ่งที่เตรียมได้จริงจึงเป็นคำถามสั้น ๆ ที่จะถามที่เคาน์เตอร์ ไม่ใช่รายการคำศัพท์ให้ท่องจำ ได้แก่ การขอ (I would like to open a current account. Could you tell me what I need to bring?) คำถามที่ใช้ได้จริง (I am new here. Do I need to make an appointment, or can I wait?) ประโยคขอให้เขียนให้ดู (Could you write that down for me, please?) และประโยคขอให้พูดช้าลง (Sorry, could you say that again more slowly?) ฝึกทั้งสี่ประโยคตามลำดับนี้ โดยเว้นจังหวะหลังแต่ละประโยค เพราะจังหวะนั้นคือที่ที่บทสนทนาจริงรอคำตอบของคุณ

การรู้จักเพื่อนบ้าน: บทสนทนาสั้น ๆ ที่เปิดประตู

บทสนทนากับเพื่อนบ้านสั้นและซ้ำ ๆ โดยธรรมชาติ ซึ่งเป็นข่าวดีสำหรับคนเรียนภาษา เขาจะถามว่าคุณอยู่ที่นี่นานแค่ไหน มาจากไหน และชอบย่านนี้ไหม ไม่มีข้อใดต้องใช้ไวยากรณ์ใหม่ แต่ต้องมีคำตอบหนึ่งชุดที่คุณพูดซ้ำได้อย่างสบาย

ถ้าคุณสงสัยว่าวิธีคุยกับเพื่อนบ้านเป็นภาษาอังกฤษโดยไม่ให้เหมือนการซักถามทำอย่างไร ให้ถามแทนการอธิบาย Hello, I am your neighbor from number 12. I just moved in. ตามด้วย Do you know what day the bins are collected? จะทำให้อีกฝ่ายตอบได้ง่าย และจดชื่อที่ได้ยินลงในโทรศัพท์ในเย็นวันนั้น โดยเขียนเลขบ้านกำกับไว้

การโทรหาฝ่ายบริการลูกค้า: ผ่านเมนูเสียงอย่างไร

การโทรยากกว่าการคุยที่เคาน์เตอร์ เพราะมองไม่เห็นใบหน้าและอ่านป้ายไม่ได้ สองนิสัยทำให้จัดการได้ง่ายขึ้น อย่างแรก ตัดสินใจว่าต้องการผลลัพธ์อะไรก่อนกดโทรออก เช่น เลขที่อ้างอิง การนัดมาอีกครั้ง หรือการคืนเงิน อย่างที่สอง เตรียมประโยคเปิดไว้หนึ่งประโยค เพราะสิบห้าวินาทีแรกมักตัดสินว่าจะถูกโอนสายหรือไม่

บอกว่าคุณเป็นใคร ต้องการอะไร และมีอะไรอยู่ในมือ I am calling about a charge on my card that I do not recognize. I have my account number and the date of the payment. ถ้าเมนูอัดเสียงมีตัวเลือกที่คุณตามไม่ทัน ให้พูดว่า Sorry, could you repeat the last part? I did not catch the reference number. จดเลขนั้นขณะที่อีกฝ่ายรออยู่ ซึ่งเป็นเรื่องปกติและช่วยลดการโทรครั้งที่สอง

การเช่าบ้าน: คุยกับเจ้าของบ้านเรื่องการซ่อม

ในบทสนทนาเรื่องเช่าบ้าน ภาษาอังกฤษที่มีประโยชน์ไม่ใช่คำสุภาพ แต่เป็นการอธิบายปัญหาให้ชัดและการขอวันนัด อธิบายว่าอะไรเสีย อยู่ตรงไหน และเริ่มเป็นตั้งแต่เมื่อไร ตามลำดับนี้ The heating in my flat has stopped working. It stopped on Monday, and the thermostat shows no power.

จากนั้นขอเวลานัดและยืนยันกลับ Could you tell me which day someone will come? และ So that is Thursday afternoon, is that right? การพูดวันนัดซ้ำออกเสียงเป็นวิธีที่ถูกที่สุดในการจับความเข้าใจผิดก่อนจะกลายเป็นการโต้เถียง

บทเรียนภาษาอังกฤษฟรีและแบบฝึกที่เริ่มได้สัปดาห์นี้

ในประเทศอังกฤษ GOV.UK ระบุว่าถ้าคุณอายุเกิน 16 ปีและออกจากโรงเรียนแล้ว โดยปกติไม่ต้องจ่ายค่าเรียนภาษาอังกฤษหรือคณิตศาสตร์จนถึงระดับ GCSE และคอร์สภาษาอังกฤษสำหรับผู้พูดภาษาอื่น (ESOL) ก็มักมีส่วนลดหรือฟรี ขึ้นอยู่กับสถานะการทำงานและระยะเวลาที่คุณอาศัยอยู่ในอังกฤษ หน้าเดียวกันยังชี้ไปที่เครื่องมือค้นหาคอร์สของ National Careers Service และระบุว่าวิทยาลัยอาชีวศึกษา ศูนย์การศึกษาผู้ใหญ่ และห้องสมุดหรือศูนย์ชุมชนบางแห่งเป็นสถานที่ที่คอร์สเหล่านี้จัดขึ้น ดู คำแนะนำของ GOV.UK เรื่องการพัฒนาภาษาอังกฤษ คณิตศาสตร์ และทักษะดิจิทัล

เครื่องมือ District Provision Tool ของ GOV.UK จัดให้ BBC Learning English และ British Council อยู่ในกลุ่มความช่วยเหลือระดับชาติด้านภาษาอังกฤษสำหรับอังกฤษ และทั้งสองแห่งใช้ฟรี ถ้าคุณกำลังมองหาบทเรียนภาษาอังกฤษฟรีสำหรับผู้อพยพในสหราชอาณาจักร สองแหล่งนี้เป็นจุดเริ่มต้นที่ง่ายที่สุด คลังสื่อ LearnEnglish ของ British Council มีคู่มือไวยากรณ์และคำศัพท์พร้อมกิจกรรมหลายพันรายการ และ 6 Minute English ของ BBC Learning English เผยแพร่ตอนเสียงสั้น ๆ พร้อมบทถอดความ ซึ่งเป็นสิ่งที่นิสัยการฟังที่กล่าวถึงข้างต้นต้องใช้

ถ้าคุณชอบเรียนจากโทรศัพท์ระหว่างรอเวลานัด การค้นหาคำว่าอังกฤษสำหรับผู้อพยพออนไลน์จะได้ผลลัพธ์หลายพันรายการ และตัวกรองที่มีประโยชน์ไม่ใช่ความนิยม แต่เป็นว่าสื่อนั้นมีบทถอดความและมีอะไรให้คุณพูดตอบหรือไม่ คู่มืออีกสองชิ้นของ HiBay ลงรายละเอียดด้านการพูดในชีวิตการทำงานมากขึ้น ได้แก่ คำถามและคำตอบสัมภาษณ์งานภาษาอังกฤษ และ การฝึกพูดภาษาอังกฤษเพื่อธุรกิจ

บทพูดห้าประโยคที่ใช้ซ้ำได้ทุกที่

บทพูดชุดเดียวใช้ได้กับเคาน์เตอร์ ประตูบ้าน และสายโทรศัพท์ส่วนใหญ่ เริ่มด้วยคำทักทายและชื่อของคุณ บอกว่าคุณต้องการอะไร บอกว่ามีอะไรติดตัว ถามหนึ่งคำถามเกี่ยวกับขั้นถัดไป และยืนยันคำตอบกลับ เขียนออกมาทั้งหมดจะเป็นแบบนี้ Good morning, my name is Ana. I would like to open an account. I have my passport and a letter with my address. What do I need to do next? So I fill in this form and wait, is that right? ถ้อยคำเปลี่ยนตามสถานการณ์ แต่โครงสร้างไม่เปลี่ยน

คำถามที่พบบ่อย

วิธีเปิดบัญชีธนาคารเป็นภาษาอังกฤษ

บอกสิ่งที่ต้องการก่อน แล้วค่อยถามว่าต้องเตรียมอะไร I would like to open a current account. Could you tell me what I need to bring? ธนาคารส่วนใหญ่ขอเอกสารยืนยันตัวตนและหลักฐานที่อยู่ ถ้ามีทั้งสองอย่างก็พกไปด้วย

คู่มือของ MoneyHelper ระบุว่าบัญชีธนาคารแบบพื้นฐานเปิดฟรีและใช้ฟรี ยื่นคำขอได้ทางออนไลน์ ทางโทรศัพท์ หรือที่สาขา และมีความช่วยเหลือหากคุณไม่มีที่อยู่เป็นหลักแหล่ง การเตรียมบทสนทนาสี่ขั้นตอนข้างต้นแทนการท่องรายการคำศัพท์ธนาคาร คือสิ่งที่พาคนเพิ่งย้ายมาผ่านนัดนั้นไปได้

บทสนทนาการเปิดบัญชีธนาคารเป็นภาษาอังกฤษเป็นอย่างไร

สร้างบทสนทนาจากสี่ขั้นตอน คือ ทักทายและบอกความต้องการ ถามเรื่องเอกสาร คำตอบที่คุณฟังไม่ครบ และการขอให้พูดซ้ำหรือเขียนให้ดู ตัวอย่างที่ใช้ได้จริงคือ Good morning, I would like to open an account. แล้ว What do I need to bring? แล้ว Sorry, could you say that again more slowly? และปิดท้ายด้วย Could you write that down for me, please?

ฝึกสี่ขั้นตอนนี้ออกเสียงโดยเว้นจังหวะหลังแต่ละขั้น จังหวะสำคัญกว่าถ้อยคำ เพราะเป็นจังหวะที่อีกฝ่ายตอบ และช่วยฝึกให้คุณพูดต่อแทนที่จะหยุดที่คำที่ไม่คุ้นคำแรก

วิธีคุยกับเพื่อนบ้านเป็นภาษาอังกฤษ

ใช้ประโยคเปิดสั้น ๆ ที่พูดซ้ำได้ แล้วถามคำถามที่ใช้ได้จริง Hello, I am your neighbor from number 12. I just moved in. Do you know what day the bins are collected? คำถามเกี่ยวกับอาคารหรือถนนเข้าใจง่ายกว่าคำถามเกี่ยวกับตัวคุณ และทำให้อีกฝ่ายมีอะไรตอบเป็นรูปธรรม

จดชื่อที่ได้ยินในเย็นวันนั้น พร้อมเลขบ้านกำกับไว้ การจำชื่อได้ในการพบครั้งที่สองสร้างไมตรีได้มากกว่าประโยคที่ไวยากรณ์สมบูรณ์แบบ

วิธีโทรหาฝ่ายบริการลูกค้าเป็นภาษาอังกฤษ

ตัดสินใจผลลัพธ์ที่ต้องการก่อนกดโทรออก แล้วเปิดด้วยข้อมูลสามอย่าง คือ คุณเป็นใคร ปัญหาคืออะไร และมีอะไรอยู่ในมือ I am calling about a charge on my card that I do not recognize. I have my account number and the date of the payment.

ถ้าเมนูหรือสำเนียงเอาชนะคุณไม่ได้ ให้ขอให้พูดซ้ำและจดเลขที่อ้างอิงขณะเจ้าหน้าที่รอ Sorry, could you repeat the last part? I did not catch the reference number. การขอให้พูดซ้ำสองครั้งเป็นเรื่องปกติในสายบริการ และถูกกว่าการโทรกลับมาเล่าใหม่ทั้งหมดมาก

วิธีคุยกับเจ้าของบ้านเป็นภาษาอังกฤษ

อธิบายปัญหาเป็นสามส่วน แล้วขอวันนัด The heating in my flat has stopped working. It stopped on Monday. Could you tell me which day someone will come? ทวนวันและเวลาที่ตกลงกันก่อนวางสาย

การส่งรูปพร้อมข้อความสั้น ๆ ทำให้บทสนทนาสั้นลง เพราะเจ้าของบ้านเห็นปัญหาเองแทนที่จะขอให้คุณอธิบายซ้ำสองรอบ เก็บข้อความทั้งหมดไว้ในเธรดเดียว เพื่อให้วันนัดที่ตกลงกันอยู่ในรูปแบบลายลักษณ์อักษรหากต้องใช้ภายหลัง